Design Thinking

Relevancia
Design Thinking (pensamiento de diseño), es una metodología que facilita la solución de problemas de diseño.  Esta basada en tener las necesidades del cliente como el foco de atención.
 
Design Thinking permite a las empresas generar innovación de manera sistemática, fortaleciendo las ventajas competitivas de los productos o servicios que ofrece la organización y además alineandolos con las necesidades de los clientes.
 
Audiencia
Profesionales, encargados de diseñar nuevos productos, servicios y modelos de negocios.
 
Objetivo
Mejorar el proceso de diseño de nuevas soluciones.
 
Aprendizajes Esperados
Identificar oportunidades de diseño a partir de la observación del cliente.
Definir espacios de solución en tú contexto.
Elaborar nuevas ideas que expandan el espacio de solución de manera creativa.
Realizar distintos niveles de prototipo para validar y verificar soluciones.
Aplicar criterios de diseño para seleccionar soluciones óptimas de diseño.
 
Contenidos
Modulo 1: Empatizar con la necesidad del cliente.
    1.1  Detectando oportunidades.
    1.2  Conducta humana.
    1.3  Observación.
    1.4  Entrevistas.
 
Módulo 2: Definir el espacio de solución.
    2.1  El dilema del cliente.
    2.2  Sorpresas y tensiones subyacentes.
    2.3  Puntos de vista complementarios.
    2.4  Competencias internas de la organización.
 
Módulo3:  Idear el espacio de soluciones.
    3.1  Idear sin juzgar.
    3.2  Escenarios futuros.
    3.3  Lluvia de ideas.
    3.4  Construcción de ideas colaborativas.
 
Módulo 4: Prototipado de soluciones.
    4.1  Experimentos asesinos.
    4.2  Wireframe del producto.
    4.3  Workflow del producto.
    4.4  Rol playing con el producto.
 
Módulo 5:  Selección de soluciones óptimas.
    5.1  Pauta de desempeño del producto.
    5.2  Variación de parametros críticos.
    5.3  Desempeño del producto frente al cliente.
    5.4  Revisión y retroalimentación de los resultados.
 
Duración
40 hrs.